先理解需求，再展开对话。
面对不同语言的产品询问，通过消息翻译理解客户意图，结合备注记录需要继续确认的细节。
公司简介
香港研科科技有限公司
香港研科科技有限公司致力于人工智能软件与数字化应用的研发，为用户提供便捷、实用的产品与技术服务。本站产品由本公司开发与提供。
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- 联系电话
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- 中国香港中西区中环皇后大道中18号，新世界大厦二座22楼2208室
- English address
- Room 2208, 22/F, New World Tower 2, 18 Queen's Road Central, Central, Hong Kong
把沟通的每一环，
连成更清晰的工作流。
围绕消息翻译、客户信息与团队账户，让日常沟通更有条理。
消息翻译
沟通，从理解开始消息来往，
消息来往，
语言随行。
翻译融入收发消息的过程，
减少在不同工具之间来回切换。
自动双向翻译
根据设置语言翻译收发消息，减少反复复制、粘贴与手动操作。
多种翻译通道
提供不同翻译通道的选择，可根据沟通需要调整。
社交应用集成
支持 WhatsApp、LINE、Zalo、Telegram 等社交应用的沟通场景。
客户管理
信息，留在合适的位置整理客户，
整理客户，
延续交流。
将客户信息与沟通场景关联，
为下一次交流保留必要的线索。
客户资料库
支持 WhatsApp、LINE、Zalo 等应用的好友统计与客户资料整理。
标签与备注
以标签区分客户，以备注记录沟通要点，方便后续查找与跟进。
多应用沟通
支持同时打开多个应用，适应不同客户使用不同沟通渠道的情况。
团队协作
管理，围绕团队展开账户分工，
账户分工，
沟通有序。
围绕员工账户与字符量分配，
为团队使用建立清楚的管理方式。
主账户与子账户
主账户可添加子账户，便于集中管理员工使用的账户。
字符量分配
支持为子账户分配字符量，按团队安排管理翻译使用。
使用配置确认
具体账户权限、功能范围与适用配置，可向客服进一步核实。
不同的客户场景，
同样需要清楚的沟通。
从第一次询问，到后续服务，让翻译与客户管理一起发挥作用。
双向翻译 / 客户备注
把问题说清楚，把线索留下来。
围绕客户反馈进行多语言交流，用标签和备注整理沟通要点，方便后续查找与跟进。
将账户安排落实到日常工作。
通过主账户与子账户管理，以及字符量分配，为员工使用翻译功能建立清楚的分工。
先梳理沟通方式，
再选择合适的配置。
以下是了解产品时的使用思路，具体设置与功能范围请与客服确认。
- 01
明确沟通渠道
整理常用社交应用与客户语言，确认需要覆盖的沟通场景。
- 02
了解翻译配置
确认收发消息的语言设置，以及适合当前沟通需要的翻译通道。
- 03
安排客户与账户
根据业务情况整理标签、备注，并了解团队账户与字符量分配方式。
你可能想先了解。
把功能与实际使用场景对上，
再决定适合自己的方式。
消息需要手动复制到翻译工具吗？
原产品介绍提供收发消息自动双向翻译，按设置语言处理消息，可减少频繁复制、粘贴的操作。具体支持情况请结合实际应用向客服确认。
有哪些社交应用的沟通场景？
原产品介绍包含 WhatsApp、LINE、Zalo、Telegram 等社交应用集成，并支持多应用同时沟通。各应用的可用功能可能不同，具体范围请与客服核实。
可以整理客户资料和沟通要点吗？
客户资料库支持部分应用的好友统计、标签与备注功能，可用来区分客户并记录沟通要点。
团队成员可以分别管理账户吗？
原产品介绍包含主账户添加子账户及字符量分配，便于员工账户统一管理。具体权限与配置请向客服确认。
LET’S TALK
从你的客户沟通，
开始了解翻译 2.0。
准备好常用应用、客户语言与团队使用需求。
点击页面顶部的「咨询」，向客服了解适用功能。